Durante años, las empresas de investigación y los proveedores de TI han estado tratando de calcular el costo del tiempo de inactividad empresarial debido a fallas de TI con resultados que varían, pero con un resultado consecuente: el tiempo de inactividad es costoso.
De acuerdo con un Índice de Datos de Protección de Datos Global de EMC, las empresas australianas pierden más de $ US55 mil millones en costos de pérdida de datos y tiempo de inactividad. El promedio en la región de Asia Pacífico y Japón es de $ US34 mil millones. De hecho, el informe encontró que un negocio promedio experimentó más de tres días hábiles de tiempo de inactividad inesperado en los últimos 12 meses. El 78 por ciento de las organizaciones australianas aún no tienen plena confianza en su capacidad para recuperarse después de una interrupción.
A juzgar por un estudio de la firma de investigación IHS, Inc., lanzado a principios de 2016, parece que el tiempo de inactividad solo se ha vuelto más costoso:
«Nuestra investigación encontró que el costo del tiempo de inactividad de la tecnología de la información y la comunicación (TIC) es sustancial, de $ 1 millón al año para una empresa mediana típica a más de $ 60 millones para una gran empresa», dijo Matthias Machowinski, Director de Investigación de Redes Empresariales y Video en IHS.
El estudio de IHS encontró que las cuentas de productividad perdidas representan el 78% de esos costos, mientras que el 17% proviene de la pérdida de ingresos. El costo para arreglar el problema en la raíz de todas esas pérdidas fue relativamente pequeño, solo del 5%.
Esa cifra del 5% indica que muchas fallas de TI podrían haberse evitado si las compañías hubieran invertido una cantidad relativamente pequeña de dinero para arreglar un sistema de TI que fallara. Como dice el refrán, «una onza de prevención vale una libra de curación».
Ese es ciertamente el caso cuando se trata de proteger un recurso que está en la raíz de muchas fallas de TI: un flujo constante de energía eléctrica limpia. No hay escasez de amenazas a esa corriente constante de energía, desde tormentas de nieve y huracanes a redes de servicios públicos sobrecargados y fallas en los equipos.
Las empresas de todos los tamaños emplean rutinariamente sistemas y generadores Sistemas de Alimentación ininterruptible para soportar la carga de TI en caso de que falle la energía de la red pública. Las Sistema de Alimentacion Ininterrumpida son una pieza fundamental de ese rompecabezas porque proporcionan energía a los sistemas de TI durante los pocos segundos o minutos que tardan los generadores en activarse. O, en configuraciones de TI más pequeñas, pueden proporcionar la única fuente de energía de respaldo, al menos el tiempo suficiente para permitir la transición a un centro de datos de copia de seguridad o el apagado ordenado del sistema.
El problema es que los sistemas Sistema de Alimentacion Ininterrumpida son como automóviles; necesitan un mantenimiento periódico de rutina para funcionar de manera confiable. Cada Sistema de Alimentacion Ininterrumpida tiene una batería, por ejemplo, y las baterías no duran para siempre. También tienen partes móviles como ventiladores que deben revisarse periódicamente y filtros que pueden obstruirse.
El personal de TI promedio no está configurado para realizar el mantenimiento de Sistema de Alimentacion Ininterrumpida; están demasiado ocupados realizando otras funciones que son más fundamentales para cumplir los objetivos comerciales, como deberían ser.
Como lo hacen con tantas funciones de TI hoy en día, las empresas ahora pueden subcontratar el monitoreo y el mantenimiento de sus sistemas de Sistema de Alimentacion Ininterrumpida a un proveedor de servicios administrados (MSP). El MSP proporcionará monitoreo 24 × 7 de los sistemas.
Al igual que muchos otros sistemas de TI, las Sistema de Alimentacion Ininterrumpida actuales pueden generar una gran cantidad de información de diagnóstico. Los MSP usan herramientas que recopilan y analizan estos datos. Al hacerlo, pueden detectar cuándo una Sistema de Alimentacion Ininterrumpida muestra un comportamiento fuera de lo común y está en peligro de fallar. El MSP puede luego tomar medidas para solucionar el problema, antes de que la Sistema de Alimentacion Ininterrumpida realmente falle.
Como se detalla en esta publicación de blog, para los clientes este es un método más estratégico para realizar el mantenimiento de Sistema de Alimentacion Ininterrumpida que simplemente seguir un programa de mantenimiento porque está solucionando un problema real y conocido, no solo reemplazando un componente porque un programa indica que debe hacerlo.
Cualquier buen grupo de TI monitorea y administra sus sistemas de TI para detectar indicios de fallas con la esperanza de repararlos antes de que causen una interrupción. Muchos ya usan MSP para realizar la función para ellos. Agregar los sistemas Sistema de Alimentacion Ininterrumpida a la lista de administración puede ser el paso que evite el costoso tiempo de inactividad la próxima vez que necesite depender de esas Sistema de Alimentacion Ininterrumpida.
Para obtener más información acerca de lo que se necesita para mantener adecuadamente sus Sistema de Alimentacion Ininterrumpida, descargue el documento técnico gratuito APC by Schneider Electric número 210, «Gestión, mantenimiento y ciclo de vida del UPS monofásico».
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