En el 2018 el canal de TI se encontró en transición mientras los clientes continuaban adoptando estrategias en la nube y comenzaban a evaluar tendencias emergentes como el Internet de las Cosas y la computación periférica. Esto requiere que los MSP entiendan y se preparen para estas tendencias si quieren ser exitosos en el futuro.
Los MSP de este año tendrán que tomar decisiones importantes. Por ejemplo, no se puede posponer la implementación de estrategias en la nube. El futuro de la gestión de servicios y de la nube, está correlacionado. Será mucho más difícil hacer uso de nuevas oportunidades como la computación periférica e IoT sin una estrategia de nube.
Puede ver al 2018 como el año de las grandes decisiones. He aquí cinco tendencias importantes que probablemente influirán esas decisiones:
Inevitabilidad de la nube
Cisco estima que el 83% de todo el tráfico de los centros de datos dentro de tres años fluirá a través de la infraestructura en la nube, por encima del actual 65%. Las empresas movilizan más y más cargas de trabajo a la nube. Al mismo tiempo, más del 80% de las empresas pequeñas usarán la nube de alguna forma. Incluso, aunque muchos MPS no han comprendido cómo beneficiarse de la nube, el tiempo se acaba. Los vendedores buscarán socios que ofrezcan gestionar la nube para los clientes, y éstos demandarán dichos servicios. Si usted no los ofrece, recurrirán a la competencia.
Transformación digital
Las grandes y pequeñas organizaciones están comenzando a implementar estrategias de transformación digital para perfeccionar las operaciones y mejorar los resultados con los clientes. La transformación digital afecta las aplicaciones y bases de datos críticos de negocios existentes, la tecnología móvil y los sistemas de almacenamiento, así como las tecnologías emergentes como los servidores y aplicaciones, sistemas IoT y análisis de datos. La meta de la transformación digital es actualizar e integrar todos estos sistemas para que puedan trabajar al unísono con el fin de dar soporte a las metas comerciales. Esto genera oportunidades para que los MSP ofrezcan servicios y orientación con el fin de habilitar estrategias de transformación.
Nuevas oportunidades de servicios
El año entrante surgirán nuevas oportunidades de servicios gestionados a medida que más vendedores buscan formas de vincularse con socios y retener clientes con modelos de ingresos recurrentes. El año pasado se presenció el lanzamiento de servicios de energía gestionada por APC de Schneider Electric, lo que abrió nuevas oportunidades para los MSP y proveedores de soluciones de TI de hacer parte del espacio de los servicios recurrentes. No pierda de vista oportunidades similares ya que los vendedores buscan convertir todo en un servicio, incluso las licencias de hardware y software y garantías de productos.
Evolución de las sociedades
La implementación de la transformación digital y del IoT fuerzan a los usuarios de TI a ver los negocios de nuevas formas. Veremos algunos asociados extraños como socios de MSP y proveedores de soluciones de TI, no sólo con agentes de telecomunicaciones, sino también con negocios como proveedores de muebles, fabricantes de dispositivos médicos y fabricantes de vehículos para servir a los clientes. Ya que todo está “conectado”, desde los teléfonos inteligentes hasta los dispositivos caseros para automóviles, serán necesarias nuevas alianzas. Los MSP deben empezar a identificar a los socios en tanto buscan hacer uso de las nuevas tecnologías.
Conciencia de la seguridad
Cada año parece batir récords en incidentes de seguridad y nuevos tipos de amenazas. 2017 no parece romper la tendencia, lo cual significa que los MSP deben mantenerse al tanto de amenazas nuevas y emergentes, y nuevas soluciones de seguridad para combatirlas. Los clientes esperan que usted mantenga a salvo sus datos, por lo que debe asegurarse de trabajar con los vendedores y especialistas en seguridad para dar la protección que sus clientes requieren.
Para más predicciones del 2018:
- 17 predicciones sobre el canal para el 2018
- Top 10 de predicciones sobre proveedores de servicios gestionados para el 2018
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