En el transcurso de mis visitas a algunos de los más de 100 centros de datos que maneja Schneider Electric, a menudo pienso en esta idea: manejar de forma efectiva un equipo de operaciones de centros de datos, involucra muchos de los mismos elementos implicados en el manejo de un equipo de carreras exitoso y de alto rendimiento.
En general, ambas iniciativas requieren lo siguiente:
- Recolectar grandes cantidades de datos en tiempo real.
- Analizar los datos para determinar los posibles cursos de acción.
- Comunicarse efectivamente con las partes involucradas.
- Un ser humano bien entrenado que asimile los datos y tome decisiones.
En primera línea: equipo de boxes y equipos operativos
Primero miremos a los muchachos más importantes de un equipo de carreras. Ya sea que hablemos de la Fórmula 1 o de la NASCAR, la configuración es casi la misma.
Un equipo exitoso tiene un grupo de mecánicos experimentados y competentes que afinan el motor y en general hacen lo que sea necesario para maximizar la velocidad y seguridad del vehículo. El equipo también incluye un grupo de boxes que se especializa en cambiar las llantas, recargar el combustible y hacer otros ajustes en solo un par de segundos, de forma que el vehículo pueda volver a la pista rápidamente.
Estos equipos son análogos para los técnicos que mantienen y reparan la energía, el sistema de enfriamiento y los dispositivos de seguridad como parte del trabajo de un grupo operativo de un centro de datos. Todo se debe mantener en buenas condiciones, para garantizar que el centro de datos opere de forma ininterrumpida. Y, al igual que el grupo de boxes tiene que hacer su trabajo con rapidez para que el vehículo no pierda terreno, el equipo de mantenimiento deben hacer su trabajo invirtiendo poco o ningún tiempo de inactividad para el centro de datos.
Cómo los datos manejan los vehículos de carreras y los centros de datos
Los equipos de carreras también se basan en grandes cantidades de datos que no solo les ayuda a diseñar sus autos, sino a monitorizar el rendimiento en tiempo real en el día de la carrera. Por ejemplo, un equipo tiene dos centros de datos que usa para monitorizar, almacenar y analizar varios componentes de los autos durante las pruebas de manejo y durante las carreras.
Por lo general, los equipos procesarán estos datos en tiempo real y enviarán los resultados a un técnico con un computador portátil en el sitio de la carrera. Con los datos sobre el estado de las llantas, consumo de combustible, frenos y mucho más, el técnico puede determinar cuál es el mejor momento para hacer una parada en boxes. Este es un paso significativo hacia la idea de simplemente hacer una parada en boxes cada 50 vueltas más o menos; los datos precisos pueden ayudar a dar más vueltas por cada tanque de gasolina o a garantizar que el auto haga la parada en boxes en la vuelta 47 antes de que falle una llanta.
De igual forma, es importante que los equipos operativos entiendan la condición y estado de todo el equipamiento dentro de la infraestructura del centro de datos. Los datos precisos pueden ayudarles a determinar cuándo se necesita realmente un mantenimiento, en lugar de solo planificarlo en un cronograma. Tales datos pueden ayudarles a detectar condiciones que podrían afectar el funcionamiento del equipamiento (calor o humedad excesiva, por ejemplo). El análisis de los datos históricos también puede informar sobre futuras mejoras, así como los equipos de carreras ajustan sus autos para mejorar el rendimiento.
La experiencia es necesaria para tener éxito en las carreras y en las operaciones de centros de datos
Se necesita mucho más que simples datos para tener éxito en una carrera o para operar centros de datos. Si bien los datos ciertamente brindan información al momento de tomar una decisión, en las carreras es el conductor quien tiene que asimilar toda la información recolectada por su equipo y decidir cómo actuar con base en ella.
El conductor no solo está viendo la pista, sino el tablero de mando, y responde de forma continua a las condiciones exteriores e inferiores, y frena según lo requieran las condiciones. Todos los componentes, dispositivos, instrumentos y sensores informan la toma de decisiones, pero depende del conductor decidir qué hacer literalmente cuando las llantas tocan la pista de carreras.
En el mismo sentido, los centros de datos requieren que alguien con experiencia asimile todos los datos suministrados por los sistemas de soporte y decida qué hacer con ellos. En algunos casos, podría ser obvio que un componente necesita de mantenimiento el día de hoy. En otros casos, podría ser necesario considerar otras opciones y se requiere de experiencia para decidir cuáles pueden aumentar la fiabilidad del centro de datos.
Entonces, la pregunta para cualquier organización que opera un centro de datos es: ¿tiene la experiencia necesaria para usar los datos que está obteniendo de su Sistema de Gestión de la Infraestructura de Centros de Datos (DCIM, por sus siglas en inglés) u otras herramientas de forma efectiva? ¿Está manejando su centro de datos de la forma más efectiva y eficiente posible?
La mayoría de las compañías no están en el negocio de los centros de datos y simplemente no cuentan con la experiencia necesaria para asumir la responsabilidad de manejar un centro de datos; un tema que discutimos en este artículo sobre operaciones de centros de datos.
Y la mayoría de compañías no tienen acceso a plataformas como la arquitectura EcoStruxure ITTM de Schneider Electric, la cual recolecta datos de numerosos clientes y los deposita en un lago seguro de datos para realizar análisis con el fin de mejorar el rendimiento, disponibilidad y fiabilidad de activos. La plataforma de TI EcoStruxure, basada en la nube, lleva la gestión de mantenimiento computarizado a otro nivel, pues implementa inteligencia artificial para conformar un programa de mantenimiento predictivo que les permite a nuestros expertos identificar rápidamente los elementos del centro de datos que necesitan mantenimiento. Esto garantiza que hagamos paradas en boxes únicamente cuando sea necesario, haciendo que su centro de datos se mantenga en funcionamiento a toda velocidad. Estos análisis detallados nos permiten garantizar que su equipo opere con los más altos niveles de rendimiento y garantiza que usted se mantenga un paso adelante de su competencia y que, al final, gane la carrera.
Mejore las operaciones de su centro de datos al acceder a estos recursos
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